Reklamacje w aureva-swiece.pl – krok po kroku

Masz prawo do reklamacji

Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz złożyć reklamację.

Gdzie zgłosić reklamację?

Reklamacje przyjmujemy:

• listownie – na adres: TCPP Sp. z o.o., ul. Rdestowa 144 / U /1, 81-577 Gdynia
• mailowo – na adres: zamowienia@aureva-swiece.pl

Co należy dołączyć do reklamacji?

• reklamowany produkt,
• dowód zakupu (paragon lub fakturę),
• wypełniony formularz zgłoszenia reklamacyjnego – do pobrania tutaj: Zgłoszenie reklamacyjne.

Rozpatrzenie reklamacji

Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni od momentu jej zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Cię mailowo lub listownie.

Pozytywne rozpatrzenie reklamacji

W przypadku uznania reklamacji za zasadną, zobowiązujemy się do realizacji roszczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W zależności od sytuacji i możliwości, zastrzegamy sobie prawo do naprawy wadliwego towaru, wymiany produktu na nowy, proporcjonalnego obniżenia ceny lub zwrotu środków.

Ważny termin

Pamiętaj, że masz 2 miesiące od zauważenia wady, by nas o niej poinformować. Wystarczy wysłać wiadomość e-mail przed upływem tego terminu.

Masz pytania? Jesteśmy do Twojej dyspozycji!

• 574-500-453
• zamowienia@aureva-swiece.pl