Zwroty w aureva-swiece.pl – krok po kroku

Masz 14 dni na zwrot

Możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny – wystarczy, że poinformujesz nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Jak nas poinformować?

Wystarczy, że wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

• mailowo na adres: zamowienia@aureva-swiece.pl
• lub listownie na adres sklepu (wskazany poniżej).

Stan zwracanego towaru

Po odstąpieniu od umowy obie strony zobowiązane są do zwrotu świadczeń w stanie niezmienionym. Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, wolnym od śladów użytkowania (świeca nie może być odpalana ani naruszona).

Wyjątki – brak możliwości zwrotu (produkty na zamówienie)

Prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub stworzonych według ścisłych wytycznych klienta (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).

Kiedy i jak zwrócić produkt?

• Zwrotu dokonaj w ciągu 14 dni od momentu poinformowania nas o odstąpieniu.
• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Kupujący.
• Do paczki dołącz dowód zakupu (np. paragon lub fakturę) oraz wypełniony formularz zwrotu towaru.

Gdzie odesłać zwrot?

TCPP Sp. z o.o.
ul. Rdestowa 144 / U /1
81-577 Gdynia

Zwrot płatności

Po otrzymaniu oświadczenia oraz nienaruszonego towaru, w ciągu maksymalnie 14 dni zwrócimy Ci dokonane płatności (zgodnie z art. 32 Ustawy o prawach konsumenta).

Masz pytania? Skontaktuj się z nami!

• 📞 Telefon: 574-500-453
• ✉️ E-mail: zamowienia@aureva-swiece.pl